# 3 : นวัตกรรมเพื่อมุ่งเน้นลูกค้าและตลาด
| หัวข้อย่อย | เอกสารประกอบ |
|---|---|
| 3.1 กระบวนการรวบรวมเสียงของลูกค้าโดยใช้ระบบเทคโนโลยีดิจิทัล | link |
| 3.2 วิเคราะห์จัดแบ่งเสียงของลูกค้า 3 กลุ่ม | link |
| 3.3 การจัดให้มีการพัฒนานวัตกรรมร่วมกับลูกค้าโดยใช้ระบบเทคโนโลยีดิจิทัล | link |
| 3.4 เกิดนวัตกรรมจากการมีส่วนร่วมของลูกค้าครอบคลุมทุกกลุ่มลูกค้าและตลาด | link |
| 3.5 นวัตกรรมจากการมีส่วนร่วมของลูกค้า | link |
| 3.6 สถาปัตยกรรมองค์กรรองรับนวัตกรรมในจุด Touch Point ของลูกค้า | link |
| 3.7 การประเมิน ทบทวนกระบวนการ เก็บในระบบ Digital | link |
| 3.8 มีการเปลี่ยนแปลง/นวัตกรรมจนเกิดกระบวนการใหม่ | - |
| 3.9 นวัตกรรมที่สร้างผลสำเร็จด้านลูกค้าที่ดีขึ้น 3 ปี ติดต่อกัน | link |
| คำอธิบายเพิ่มเติม 3 | link |